Refonte de l’interface web patient : une expérience plus claire et plus accessible

L’accès aux soins non programmés commence bien avant l’arrivée du patient dans une structure de soins. Il débute souvent par une interface web, utilisée depuis un smartphone ou un ordinateur, parfois dans un contexte de stress ou d’urgence. Conscient de cet enjeu, Simplymed déploie une refonte complète de son interface web patient, avec un objectif clair : simplifier, rassurer et guider les patients qui n'ont pas la possibilité de télécharger notre application smartphone.

Pourquoi repenser l’interface web patient ?

Les patients qui utilisent Simplymed ne sont pas des usagers « experts ». Ils peuvent être :

• inquiets,

• pressés,

• peu à l’aise avec les outils numériques,

• ou dans une situation médicale inconfortable.

Une interface trop complexe, peu lisible ou mal hiérarchisée peut devenir un frein à l’accès aux soins. La refonte de l’interface web patient vise donc à :

• améliorer la compréhension du parcours,

• limiter les erreurs de saisie,

• réduire l’abandon en cours de démarche.

Une navigation plus fluide et plus intuitive

La nouvelle interface Simplymed propose :

• une navigation simplifiée,

• des écrans plus lisibles,

• une hiérarchisation claire des informations importantes.

Chaque étape du parcours est pensée pour être comprise rapidement, sans surcharge d’informations inutiles. Le patient sait où il se trouve, ce qu’on attend de lui et ce qui va se passer ensuite.

Une meilleure lisibilité du parcours de soins

La refonte met également l’accent sur :

• la clarté des messages affichés,

• la compréhension des étapes d’orientation,

• la cohérence entre interface web et organisation côté professionnel.

• la possibilité pour le patient d'annuler son rendez vous

Cette continuité améliore la relation patient–structure et réduit les incompréhensions lors de l’accueil sur site.

Un bénéfice direct pour les équipes de soins

Une interface patient plus claire, c’est aussi :

• moins de questions répétitives à l’accueil,

• moins d’erreurs dans les informations transmises,

• un gain de temps pour les équipes médicales et administratives.

Simplymed agit ainsi sur toute la chaîne, du patient jusqu’au professionnel de santé.

En savoir plus

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