Personnalisation du mail d’adressage CPTS : une communication plus efficace et maîtrisée

Dans une CPTS, la qualité de l’adressage ne repose pas uniquement sur l’orientation du patient vers le bon professionnel. Elle dépend aussi de la clarté des informations transmises au moment de l’envoi. Pour répondre à cet enjeu, Simplymed déploie une nouvelle fonctionnalité : la personnalisation du mail d’adressage CPTS.

Cette évolution vise à améliorer la compréhension des demandes, à réduire les ambiguïtés et à renforcer la coordination entre adresseurs et effecteurs sur le territoire.

Pourquoi faire évoluer les mails d’adressage ?

Le mail d’adressage constituent un point de contact clé entre :

• la CPTS,

• les professionnels de santé effecteurs,

• et l’organisation territoriale des soins non programmés.

Un message trop générique ou peu contextualisé peut entraîner :

• des incompréhensions,

• des refus d’adressage,

• des pertes de temps inutiles,

• ou une mauvaise priorisation des demandes.

La personnalisation du mail permet d’adapter la communication aux réalités locales, aux habitudes de travail et au projet de santé de la CPTS.

Une personnalisation pensée pour les usages CPTS

Grâce à Simplymed, les CPTS peuvent désormais :

• adapter le contenu des mails d’adressage,

• préciser le contexte de la demande,

• rappeler le cadre organisationnel ou les règles locales,

• harmoniser la communication sur l’ensemble du territoire.

Cette personnalisation ne complexifie pas l’outil : elle s’inscrit dans une logique de clarté et de cohérence, au service des professionnels de santé.

Des bénéfices concrets pour les effecteurs

Pour les professionnels recevant les patients, cette évolution apporte :

• une meilleure compréhension de l’origine de l’adressage,

• une lecture plus rapide et plus claire des informations utiles,

• une diminution des échanges complémentaires inutiles.

Résultat : le professionnel peut se concentrer sur l’essentiel, à savoir l’accueil et la prise en charge du patient.

Un levier supplémentaire pour structurer la coordination territoriale

La personnalisation du mail d’adressage s’intègre pleinement dans l’écosystème Simplymed :

• en cohérence avec les motifs de consultation,

• l’annuaire CPTS,

• et les outils de pilotage territoriaux.

Elle renforce la capacité de la CPTS à structurer ses pratiques, sans rigidifier les organisations ni imposer un cadre unique.

En savoir plus

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Pour personnaliser le mail de votre CPTS, rendez vous sur la page "Réglages" de votre outil CPTS. Vous pourrez modifier directement le template de l'email CPTS que vous souhaitez envoyer à l'effecteur à chaque adressage.

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